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小小笔纸传真情
2017/10/20 00:00:00

2017年10月12日下午,一位白发老人自行手推轮椅缓慢走进诊室,主动表达她的假牙不合适了,需要重新镶一副活动假牙,在跟我们的护士交流中,护士发现老人耳朵听力障碍,沟通困难,我们护士立即在纸上交流询问老人能不能有家人陪同前来看牙,老人表示不可能实现。考虑到老人的行动不便,科室安排一楼的李静医生接诊,并安排杨晓妮护士全力配合。

通过文字交流,得知老人为交大的退休老师,儿女都在外地,独居,行动不便,在自己手推轮椅的情况下可以缓慢行走。老人的活动假牙佩戴时间较长并且断损,今天来一门诊重新镶一副活动假牙。医生护士耐心倾听老人的故事和需求,并通过书写文字的形式认真解答老人的问题。李医生检查完老人的口腔状况,口述病情并制定治疗计划,杨护士执笔一一书写,最终与老人达成一致。考虑到老人的特殊状况,通过书写交流并取了初模。预约好下次时间,并将李医生的手机号码留给病人,如遇特殊情况,短信沟通。

老奶奶感动不已,对李医生和杨护士表示非常感谢,小小笔和纸传达了一份真情,表达了一种尊重,描绘了一片和谐。此处无声胜有声,帮助老人解决了问题,我们心里无比欣慰。

科室来源:第一门诊  文:回记芳

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